Patrickset op 18 oktober 2021 over Easyjet in de categorie Vliegmaatschappij
Een reiziger had een vlucht geboekt bij Easyjet zonder ruimbagage en nam een klein koffertje mee. Bij de incheckbalie werd echter gevraagd om het koffertje als ruimbagage in te checken tegen een kosten van 60 euro. De medewerker gaf aan dat de reiziger niet mee mocht als hij hier bezwaar tegen maakte.
Omdat we bij easyjet een vlucht hadden geboekt zonder ruimbagage had ik het allerkleinste koffertje ter grote van me voet meegenomen. Bij de incheckbalie moesten we toch onze koffers in de ruimbagage doen tegen kosten van 60 euro. Toen ik er iets van zei wilde die mevrouw achter de balie ook nog zeggen dat als ik zo doorging ik niet mee mocht met de vlucht. Nog nooit zoiets meegemaakt.
Kosten ruimbagage terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Easyjet
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Easyjet nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
