Klacht: Sterkte leesgedeelte

Ineke Goijert op 15 oktober 2021 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Pearle klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Pearle
Status In behandeling
Datum 15 oktober 2021

Een klant van Pearle heeft meerdere keren teruggegaan naar de winkel in Houten vanwege problemen met de sterkte van het leesgedeelte van haar bril. Na een meting in Nieuwegein bleek dat een hogere sterkte, plus 3, beter zou zijn, terwijl ze in Houten een sterkte van 2,50 kreeg. De klant verzoekt om een nieuwe, aangepaste bril in plaats van een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik ben altijd goed behandeld bij jullie maar ben nu ,2x terug geweest voordat ik de 2x ging ben ik eerst naar pearl in
Nieuwegein geweest en daar meten ze plus 3 was fijner om te lezen kreeg in
Houten 2,50

niet meer dit was genoeg maar moet nu bij elk klein stukje een leesbril opzetten
Wat is er nu aan te doen ? Ik hoef niet direct mijn geld terug maar wel graag dat ik nieuwe aangepaste krijg met vr Gr
Ineke
Goijert den
Hertog

Gewenste Oplossing:

Tevreden dat mijn glazen aangepast worden in mijn 2 brillen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Ineke Goijert
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM