Mijn Klacht:
Wat een verschrikkelijke laag bij de grondse geniepige firma is deze FS club. Men geeft telefonisch aan dat de voorrij kosten 35,- zijn. OK dat gaat nog en klinkt redelijk. Dat ze ook een starttarief van 169,- Eur ex BTW aanhouden is in de order niet leesbaar, noch wordt dit telefonisch gemeld. Bij binnenkomst laten ze de klant een wazige orderbevestiging zien, Ik kreeg nauwelijks de kans om hem goed te lezen, en de monteur gaat aan het werk. Vervolgens demonteert hij de toiletpot en steekt er een spiraalveer in en laat deze door een simpel machientje een paar keer trillen. Hoever deze veer in de riool verdwijnt is niet na te gaan maar is wel cruciaal voor de rekening. Want het blijkt uit de rekening dat elke meter die meneer de monteur in de riool steekt afgerekend wordt a 39.90 Eur excl. BTW !!!!
Na 3 kwartier is meneer klaar en toont wat vage vezels waarvan ik me afvraag of ze wel echt uit mijn wc komen. Dan presenteert hij de rekening. : 705 Eur incl BTW. Hiervoor wordt geen enkel stuk materiaal geleverd, en dan komt het ergste, direct nadat de monteur weg is en de toilet voor de eerste keer weer gebruikt wordt komt het rioolwater door de voegen van de tegels de toiletruimte ingestroomd. Ik heb direct met F.S. gebeld en men zei dat de monteur direct zou terugkomen. Na twee uur: geen monteur. Ik heb weer gebeld. F.S. zegt: u wordt zo teruggebeld door de monteur. Na twee uur wachten, was er nog steeds geen telefoon van de monteur. Uiteindelijk nadat ik nog 3x naar F.S. kantoor heb gebeld, heeft de monteur mij terug gebeld (natuurlijk met een anoniem nummer!!) en mij gezegd dat ik gewoon een oude leiding heb. Ik vraag hem wat hij gaat doen aan de schade die hij aangericht heeft, en hij zegt dat regelt het kantoor, niet ik. de leiding waar de verstopping in zat is 1,5 jaar oud.
Let op wanneer u met FS in zee gaat: U ziet geen duidelijk aanbod. U weet niet hoeveel spiraalveer de riool in gaat. U wordt niet geïnformeerd over het wazige starttarief van 169,- ex BTW. U krijgt geen garantie. En u weet niet met wie u zaken doet, of in andere woorden aan wie u de opdracht geeft. En dat alles ziet u pas wanneer de monteur klaar is. PAS OP MET DEZE CLUB. Hoe durven ze het woord service te gebruiken!!
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn met een afdoende technische oplossing zodat de toilet weer naar behoren werkt, en de schade wordt vergoedt.
