Klacht: Bestelling nog niet aangekomen

Brent1999 op 14 oktober 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 14 oktober 2021

Een klant van Shein.com heeft op 29 september 2021 een bestelling geplaatst die tot op heden niet is aangekomen. Na meer dan twee weken is de status van de zending vastgelopen bij de lokale koeriersfaciliteiten in Nederland, wat leidt tot vragen over de levering en de mogelijkheid van een terugbetaling. De klant uit zijn teleurstelling, ondanks eerdere tevredenheid over de service van Shein.

Mijn Klacht:

Ik heb op 29 september 2021 een bestelling geplaatst. De bestelling is op de dag van vandaag nog niet aangekomen. Het is nu toch al een dikke 2 weken. En de track and trace system blijft al een paar dagen staan in nederland aangekomen bij de lokale koeriersfaciliteiten. Ik vraag me echt af of mijn bestelling nog wel aankomt. En of ik mijn geld terug krijg indien niet. Ik vind dit echt wel heel er jammer. Ik ben altijd zeer tevreden geweest over SHEIN en de service over het algemeen. Dus ik snap niet waar het allemaal mis loopt. Ik hoop dat het snel inorde komt. Ik vind dit echt niet kunnen mensen betalen ervoor en dan gebeurd dit.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop gewoon dat mijn bestelling nog aan komt zo niet dan wil ik mijn geld terug. Anders ga ik er verder mee!

Alle klachten die gemeld zijn door Brent1999
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten