Mijn Klacht:
Voor 13/14 november een overnachting in Amersfoort via spoordeelwinkel gereserveerd. Door onverwachte omstandigheden wil ik deze een week verzetten. In mijn bevestigingsmail staat dat de reservering gewijzigd kan worden. Volgens de telefonist kan dat niet en is de zin in mijn mail niet juist. Maar daar kan ik niks aan doen. Spoordeelwinkel wil me niet tegemoetkomen en daar ben ik niet blij mee.
Gewenste Oplossing:
IK wil mijn reservering kunnen wijzigen zoals dat in mijn bevestigingsmail staat of anders een kostenloze annulering.
