kottier op 07 oktober 2021 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Een klant van EnergieDirect uit zijn onvrede over de beperkte bereikbaarheid van de klantenservice, die slechts van 9 uur tot 14 uur beschikbaar is. De klant wijst erop dat deze tijden niet voor iedereen geschikt zijn en hoopt op verbeteringen in de bereikbaarheid.
Wat zijn jullie slecht bereikbaar en dan ook nog maar van smorgens 9 uur tot smiddags 2 uur. Wat is dit slecht.
Zijn ook mensen die niet eerder kunnen bellen dan in die tijd.
Hoop dat jullie nu beter bereikbaar zijn.
Hebben jullie nog niet kunnen bereiken
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van EnergieDirect
4 jaren geleden - Hi Gerda, Mijn excuses dat je ons niet hebt kunnen bereiken. Vanwege ongekende drukte zijn wij de laatste dagen moeilijker bereikbaar dan gewenst. Ik heb je net gebeld op het bij ons bekende telefoonnummer, maar jammer genoeg kreeg ik je voicemail. Als ik iets voor je kan doen, laat het me dan weten of stuur ons een email via [email protected]. Groetjes Nathalie
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
