Twee tickets werden geboekt en betaald, maar de klant ontving geen bevestiging en het bedrag werd de volgende dag teruggestort. Na moeilijkheden met het vinden van contactgegevens en telefonisch contact, werd meegedeeld dat de betaling niet geaccepteerd was en dat de klant het opnieuw moest proberen, wat resulteerde in duurdere tickets zonder compensatie van het bedrijf.
2 tickets geboekt en betaald. Vervolgens geen bevestiging. Volgende dag stond zomaar het bedrag terug op mijn rekening. Telefonisch contact gezocht (wat niet makkelijk was, nergens contact gegevens te vinden) en er werd verteld dat de betaling op een of andere manier niet geaccepteerd kon worden. Ik werd verzocht het nogmaals te proberen. Je raadt het al, tickets 70 euro duurder geworden. Hier konden ze mij niet in tegemoet komen.
Het verschil van 70 euro terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
