Mijn Klacht:
Ik wil telefonisch contact voor een hele normale vraag maar dit is niet te realiseren op de chat. Echt te treurig voor woorden. Wat een slechte service.
Gewenste Oplossing:
Gebeld worden door het bedrijf
Klacht: contact
Michel Posthoorn op 29 september 2021 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:
Hoi Michel, Fijn dat ik je even telefonisch heb kunnen spreken. Mocht je weer weten wat je vraag is, laat het ons vooral weten! Via de mail zijn wij te bereiken op [email protected]. Heel veel beterschap! Groetjes Jennifer Webcare energiedirect.nl
Een klant heeft moeite met het verkrijgen van telefonisch contact met EnergieDirect voor een eenvoudige vraag, omdat de chatfunctie niet toereikend is. De klant ervaart deze situatie als teleurstellend en wijst op de slechte service van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
EnergieDirect
Heeft op 04 oktober 2021 om 18:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hoi Michel,
Fijn dat ik je even telefonisch heb kunnen spreken. Mocht je weer weten wat je vraag is, laat het ons vooral weten! Via de mail zijn wij te bereiken op [email protected].
Heel veel beterschap!
Groetjes Jennifer
Webcare energiedirect.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
