Mijn Klacht:
Heb niet ontvangen wat ik besteld had. Verkoper op de hoogte gesteld en foto’s gestuurd van verkeerde artikelen. Verkoper geeft aan dat dat niet is wat zijn verstuurd hebben. Toch vreemd dat volgens de track and trace gegevens de verkeerde artikelen exact op datzelfde tijdstip zijn bezorgt. Verkoper zegt dat de juiste bestelling misschien bij buren is afgeleverd. Heb dus op hun verzoek navraag gedaan bij alle buren, maar nergens is een pakketje afgeleverd.
Verkoper nu verschillende keren een bericht gestuurd, maar zij blijven erbij dat zij het juiste artikel hebben verstuurd.
Vind het ook erg klantonvriendelijk dat er geen contact te krijgen is met klantenservice van fruugo. Ook een klacht kan niet rechtstreeks ingediend worden bij fruugo.
Gewenste Oplossing:
Alsnog de juiste artikelen ontvangen òf de kosten inclusief verzendkosten (9 euro voor een paar lego poppetjes) terugstorten.
