Klacht: Horloge komt niet

Mpeeg op 21 september 2021 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Fruugo
Status Open
Datum 21 september 2021

Een klant heeft een horloge besteld voor zijn zoon, maar na een melding van levering heeft hij het product nooit ontvangen. Ondanks meerdere e-mails naar Fruugo, waarin hij om opheldering vraagt, heeft hij geen bevredigende reactie gekregen en ervaart hij frustratie over de communicatie en de klantenservice van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Hallo, had een horloge voor mijn zoon besteld en na bericht ontvangen te hebben dat er was geleverd. Maar ik heb niks ontvangen. Dus ik een email gestuurd, kreeg de eerste keer wel een reactie waar ik niks aan had. Werd gezegd ligt bij postsorteercentrum, waar dan ? En ik heb het niet. Tweede mail geen reactie gehad, net derde mail gestuurd. Ben er eigenlijk al klaar mee, dit bedrijf verdient geld met koppelen en doet verder niks. Kan niet eens bellen om te vragen of hun even kunnen regelen dat die chinees het opstuurd, want hun engels is niet echt goed en snap niks van hun 1e bericht. Waardeloos is dit.

Gewenste Oplossing:

Gewoon leveren of geld retour. Ik heb nu voor iets betaald wat ik niet heb en jullie waarschijnlijk kwijt zijn.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruugo

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fruugo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mpeeg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten