Een klant heeft een klacht ingediend over een pakket met het nummer CP985383679HK, dat sinds 17 juli 2021 bij de douane ligt voor inklaring. De klant vraagt zich af wanneer het pakket eindelijk ontvangen zal worden, aangezien PostNL geen actie kan ondernemen.
PostnL kan niets doen met pakket CP985383679HK, dit ligt bij de douane IMEC Inklaring al sinds 17 Juli 2021.
De vraag is wanneer ik dit pakket ontvangt..
Dat het pakket bezorgt word.. of het gehele bedrag terug op mijn rekening..
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
