Mijn Klacht:
Woensdagmiddag wilde ik mijn facebook bekijken maar kon er niet in. Moest opnieuw inloggen. Helaas kon het niet meer, mijn account was overgenomen door ene Colsey. Heb allerlei manieren geprobeerd om het te veranderen maar is niet gelukt. Heb via de helpcentrum wel deze probleem aangemeld en een kopie van mijn ID meeverzonden.
Tot op heden is het nog niet verholpen. Ben er achter gekomen dat Facebook ook een pagina heeft waar ik een hun chatbericht had verstuurd onder de naam van mijn vrouw.
Kreeg een automatische bericht terug dat ze druk waren (alle lijnen bezet) maar dat ze gauw contact op mij gaan nemen.
Persoonlijk duurt het te lang mijns inziens, heb het rond 14.00 uur gemeld via de chat, maar nog geen reacties.
Nu ik alle reacties lees op deze klachtensite is het echt van de afgelopen week heel veel, dus ik snap hun late reactie ook wel weer.
Gewenste Oplossing:
Dat ik mijn account weer terugkrijg, onder mijn eigen naam.
Ik zal ook mijn wachtwoord veranderen, en extra beveiligen.
(10)
