Sifra77 op 15 september 2021 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een consument heeft anderhalf jaar na de annulering van een vlucht geboekt via Opodo.de, dat onder eDreams valt, nog steeds geen restitutie ontvangen. De vlucht, geboekt op 26 november 2019 met Bangkok Airways, werd geannuleerd op 30 maart 2020. Ondanks herhaalde pogingen via e-mail en telefoon om contact op te nemen met Opodo, is er geen oplossing geboden.
Via Opodo.de (valt onder eDreams) 26-11-2019 een vlucht geboekt met Bangkok Airways. Deze vlucht is 30-3-3020 geannulleerd. Na talloze mails en telefoontjes – toen het nog kon, nu kan ik Opodo niet meer bereiken – nog steeds geen restitutie ontvangen.
Restitutie van mijn geannulleerde vluchten.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
