Een klant heeft een pakket uit de Verenigde Staten dat sinds 9 augustus bij de douane vastligt. PostNL kan geen hulp bieden, en de klant is onzeker over de verdere stappen. Er zijn twee trackingcodes beschikbaar: FG1340834O1117744 van DHL en LW447773560DE, mogelijk gerelateerd aan PostNL.
Ik heb een pakket dat ik verwacht uit de Verenigde staten. Dat al sinds 9 augustus bij de douane ligt. PostNL kan me niet echt helpen en ik weet echt niet meer wat ik moet doen. De tracking code van dhl is: FG1340834O1117744. Ook is er een andere tracking code dat ie misschien naar postnl is overhandigt en dat is deze : LW447773560DE.
Kunnen jullie aub mijn pakketje vrijgeven of me iig vertellen wat er aan de hand is?
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
