imorselt op 17 november 2014 over 8558 in de categorie SMS Diensten
Een consument heeft ongevraagd sms-berichten ontvangen van Bol.com na een bestelling, wat heeft geleid tot een hoge telefoonrekening van 24 euro. De klager vraagt zich af hoe en op wie hij deze kosten kan verhalen.
ik kreeg berichtjes via bol.com
over de verschillende diensten van Bol.com, nadat ik wat besteld had.
ik dacht dat het daarmee te maken had.
Vervolgens heeft me dat 24 euro gekost, waar en op wie kan ik dat verhalen????
Als ik 24 euro teruggestort krijg op mijn rekening
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
