Siebranda Bos op 04 juni 2015 over 8558 in de categorie SMS Diensten
Een klant heeft opgemerkt dat er op 8 april een sms-dienst is geactiveerd, waar hij geen toestemming voor heeft gegeven. Desondanks worden er servicekosten door Vodafone van zijn rekening afgeschreven, wat hij als onterecht beschouwt.
Ik schijn op 8 April deze service ge-sms,t te hebben. Niets van waar. Maar vodafone schrijft dit wel van mijn rekening af!!! Als servicekosten. Belachelijk voor woorden!!!
Ik ben pas tevreden als mijn €15.76 terug is geboekt op mijn rekening.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
