boos iemand op 16 november 2014 over 8558 in de categorie SMS Diensten
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd zich af te melden voor SMS-diensten door 'stop' te sturen, maar ontvangt desondanks nog steeds berichten. De klant geeft aan dat hij geen betaling zal doen voor de berichten die na de eerste afmelding zijn ontvangen.
Ik heb al 4 keer stop gestuurd maar blijf berichten ontvangen!! Alle berichten die ik heb ontvangen na mijn eerste stop SMS betaal ik niet!!!
Als dit ophoudt en ik de berichten na mijn eerste stop SMS niet hoef te betalen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
