Een gebruiker heeft klachten over de misleidende praktijken van de SMS-dienst 8558, waarbij hoge kosten worden aangerekend. Ondanks dat mobiele providers op de hoogte zijn van deze misleidende werking, ontbreekt het aan adequate controle, wat leidt tot onverwacht hoge telefoonrekeningen voor consumenten.
Misleidende dienst 8558. Mobile providers weten dat deze diensten misleidend werken, waarom dan toch geen betere controle hier op.
Hoor steeds vaker, en heb het zelf ook ondervonden, dat mensen hier door zeer hoge telefoonrekeningen krijgen.
Als de bedragen die naar de 8558 of dat andere nummer terug worden gestort
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
