Mijn Klacht:
Mijn zoon van 13,Moet 3 maanden achter elkaar betalen voor 7778 www.smsadvies.nl.We weten niet hoe het komt.
Gewenste Oplossing:
We willen graag ons geld terug
Klacht: 7778 www.smsadvies.nl
Mostafa1969 op 08 augustus 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:
We hebben de klant een e-mail gestuurd met daarin een passende oplossing.
Een klant heeft een klacht ingediend over ongevraagde betalingen van zijn 13-jarige zoon aan het nummer 7778, gerelateerd aan www.smsadvies.nl. De klant is ontevreden over de situatie en vraagt zich af hoe deze kosten zijn ontstaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste Mostafa1969, Ik heb je zojuist een reactie verstuurd via e-mail. Met vriendelijke groet, Fleur Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Vodafone
Heeft op 28 augustus 2012 om 14:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
We hebben de klant een e-mail gestuurd met daarin een passende oplossing.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
