Mijn Klacht:
Ik heb ernstige problemen met de openbare laadpaal van 50five. Onze laadpaal functioneert niet correct, waardoor niet alle typen auto’s kunnen laden. Onze dochter, die thuis woont, kan al bijna 4 maanden haar elektrische auto niet thuis opladen. We hebben een thuislader en zonnepanelen, maar dit probleem heeft ons erg gefrustreerd. We hebben al ongeveer 35 keer gebeld met Nova, maar kregen slechts één keer een terugbelletje. Een medewerker heeft een software-update uitgevoerd, maar dit heeft het probleem niet verholpen. Na nog eens 25 telefoontjes en aangemaakte tickets, hebben we geen enkele reactie ontvangen. Dit probleem is al aan de gang sinds half juli.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat er een echte medewerker van 50five contact met ons opneemt en een monteur stuurt om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
