Shaniidaa op 29 juli 2022 over Tui in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft 50 minuten gewacht om contact te krijgen met een medewerker van Tui. Na deze lange wachttijd werd hem meegedeeld dat het druk was en dat de verbinding verbroken zou worden.
Ik heb 50 minuten gewacht om een medewerker van de tui aan de lijn te krijgen. En toen werd mij verteld dat het momenteel erg druk is en dat de verbinding wordt verbroken.
Ik wil dat er contact met mij wordt opgenomen. Zo dat ik niet weer 50 belminuten voor niks kwijt ben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
