Klacht: Bestelling niet geleverd en geen gehoor.

netnirg op 09 september 2016 over 4XL Webshop in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 september 2016

Een klant heeft een bestelling van ongeveer 60 euro geplaatst via poloshirts.nl, een website van 4XL Webshop, die niet op de verwachte leverdatum is aangekomen. De klant maakt zich zorgen over het gebrek aan communicatie, aangezien er geen reactie is ontvangen op e-mails of telefoontjes.

Mijn Klacht:

Mijn bestelling van ca 60 euro via poloshirts.nl, een domein van 4xl webshop met ook alleen die naam op de site, zou dinsdag geleverd worden en is op vrijdag niet in huis. Dat is nog niet zo’n groot verschil natuurlijk, maar dat ze de telefoon niet opnemen en nog niet op mijn mail en contactformulier klacht hebben gereageerd baart zorgen. Ik adviseer deze webshop te mijden maar als ik iets van ze hoor of mijn bestelling ontvang zal ik dat op deze plek laten weten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een antwoord op mijn mail, en het liefst mijn bestelling onvangen, anders geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten