Klacht: Bestelling niet geleverd

Bianca2282 op 07 maart 2017 over 4XL Webshop in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 7 maart 2017

Een klant heeft T-shirts besteld bij 4XL Webshop en direct betaald, maar na twee weken is de status van de bestelling nog steeds 'wacht op betaling'. Ondanks pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft de klant geen reactie ontvangen. De klant overweegt aangifte te doen om het betaalde bedrag terug te vorderen via de bank.

Mijn Klacht:

T-shirts besteld meteen geld overgemaakt na twee weken status op website nog steeds wacht op betaling. Alleen een bandje dat je een mail kunt sturen indien je belt maar je kan ook bericht inspreken . Geen reactie via mail of op terugbel verzoek.aangifte moeten doen zodat Rabobank bij de Duitse bank waar zij bankieren het geld terug kunnen vorderen. Wacht hier momenteel nog op .

Gewenste Oplossing:

Nieuwe bestelling bij textieldrukdeal goede klantenservice elke werkdag bereikbaar dezelfde dag voor 12 uur geld overgemaakt betekent de dag erna je onbedrukte shirts in huis.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten