Klacht: 4XL webshop, wel betaald, geen levering en geen contact mogelijk

M. Zoer op 29 augustus 2017 over 4XL Webshop in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 29 augustus 2017

Een klant heeft op 24 juli drie polo's besteld bij 4XL Webshop en de betaling via overschrijving gedaan. Ondanks de bevestiging van ontvangst van de betaling op 11 augustus, blijft de status van de bestelling op 'wacht op verzending' staan en is er geen contact mogelijk met het bedrijf, aangezien de telefoon niet bereikbaar is en het contactformulier geen verdere reacties oplevert.

Mijn Klacht:

Op 24 juli 3 Polo’s besteld. Betaling blijkt alleen te kunnen via overschrijving en niet via IDEAL. Betaling gedaan, maar status blijft staan op wacht op betaling.
Contact niet mogelijk. Telefoon niet bereikbaar en contactformulier geeft alleen standaard reactie maar daarna niets meer.
11 augustus bericht dat betaling binnen is en er bericht volgt als bestelling verzonden wordt. Status blijft nu steeds op wacht op verzending weer geen contact mogelijk en geen reactie op contactformulier waarbij als onderwerp klacht is gebruikt

Gewenste Oplossing:

Als de bestelde polo's geleverd worden of geld terug gestort wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 4XL Webshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 4XL Webshop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten