Mijn Klacht:

Sinds 20 oktober 2022 verbruik ik volgens Vodafone 3 gb per dag. Mijn telefoon zegt dat ik dit niet heb gebruikt
Zo ie zo heb ik mijn data uitstaan en toch verbruik ik 3 gb.
Vanochtend gebeld. Meneer erg vriendelijk. Stop gezet van data verbruik zodat mijn kosten niet hoger worden.
Ook zei hij dat hij een onderzoek laat starten. Aangegeven dat ik in de Vodafone winkel laat zien dat ik dit echt niet zelf heb gebruikt
Vodafone winkel stond met een raadsel en zei dit heb ik nooit gezien. Hij heeft mij telefoon helemaal nagekeken.
Deze meneer gaf aan een klacht in te dienen.
Waar ik dus niet bij kom, want ze verwijzen je tijd naar myvodafone.
Chat gestuurd. Alles netjes uitgelegd en ook kan ze zien mijn klacht.
Krijg ik doodleuk te horen ligt aan uw toestel. Sorry waarom kan deze persoon niet lezen?
Weer gebeld om te zeggen kan nergens een klacht indienen.
Deze dame heeft gezegd dat die man van vanochtend dus niet heeft aangevraagd.
Sorry waarom beloven niet doen.
Nu heeft deze dame alsnog aangevraagd.

Ik ben helemaal op van de zenuwen. In 5 dagen tijd data verbruikt en ook nog €75.00 bij betalen voor iets wat ik niet zelf heb verbruikt.
Hopelijk gaat Vodafone dit goed oppakken.
Als ik niet voor november heb gehoord.dan tijd om op te stappen. Hoe kan ik deze provider vertrouwen.
Mevrouw heeft mij nu extra data gegeven. Aangegeven dat ik hier nog meer nerveus van word.

Jammer dat Vodafone winkel en klantenservice niet samen lopen en die man van de winkel niet even een berichtje stuurt van ik heb telefoon bekeken en wat mevrouw zegt klopt.

Hij zei alleen. Dit heb ik echt nog nooit meegemaakt. U heeft dit niet gebruikt

Gewenste Oplossing:

Dat zij weten hoe het kan dat sinds donderdag 20 oktober dagelijks 3 gb wordt gebruikt en ja graag kwijt wil laten schelden.