Mijn Klacht:
Mijn vader heeft in september een abbonement voro 2 jaar afgelsoten. April van dit jaar is hij helaas overleden. Toen begonnen ook toevalligerwijs de problemen met het 3g netwerk. We namen contact op met tele 2 waardoor we de naam van de contractant veranderde in mevr mutsaers-van dijk. We moesten een simkaartwissel doen instellingen van de telefoon aanpassen. Na diverse telefonische contacten leek na een telefoonwissel de kaart te werken. Leek, want de problemen kwamen ook in de andere telefoon weer terug waaruit we kunnen concluderen dat het dus niet aan de trkefoin maar aan het netwerk ligt! Nu zijn we 4 maanden verder en eea werkt nog steeds niet naar behoren. Vamochtend gebeld dat we comtract willen ontbinden wegens het niet nakomen vanuit de zijde van tele 2, zegt de betreffende medewerkster (cilia van de wijst) dat dat niet mogelijk is??? Dus jullie mogen diensten aanbieden die niet werken en wij moeten er maar voor betalen!!! Indien er geen oplossing komt zullen wij overgaan tiot stopzetting en/of stornering!
Gewenste Oplossing:
Contract ontbinden of een werkbaar 3G netwerk
