Mijn Klacht:
Ik nergens de site vinden waar ik mij unieke code in kan vullen.
Gewenste Oplossing:
Als ik 3 weekenden een gratis telegraaf heb ontvangen.
Klacht: 3 weekenden de telegraaf cadeau
jospeters op 19 januari 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Peters, Hartelijk dank voor uw bericht. We betreuren het te lezen dat u geen toegang heeft gekregen tot de website om 3 weekeinden gratis De Telegraaf te kunnen lezen. Waarschijnlijk heeft u de link proberen te zoeken via...
Een klant van de Telegraaf heeft moeite met het vinden van de juiste website om een unieke code in te vullen voor een aanbieding van drie weekenden gratis krant. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 28 januari 2015 om 13:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Peters,
Hartelijk dank voor uw bericht. We betreuren het te lezen dat u geen toegang heeft gekregen tot de website om 3 weekeinden gratis De Telegraaf te kunnen lezen.
Waarschijnlijk heeft u de link proberen te zoeken via Google, het klopt dat u dan niet op de website komt. We adviseren u de volgende keer de link rechtstreeks in de browserbalk in te voeren.
Inmiddels staat er vanaf 31 januari een 3 weekeinde abonnement genoteerd. We vertrouwen er dan ook op dat het probleem inmiddels opgelost is.
Veel leesplezier gewenst!
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
