Een klant van Vueling heeft drie ongebruikte vliegtickets en heeft contact opgenomen met de klantenservice om te vragen of er een mogelijkheid is voor terugbetaling. De klantenservice heeft aangegeven dat er geen terugbetaling mogelijk is, wat de klant als onredelijk ervaart. De klant verzoekt om hulp bij deze kwestie.
Ik heb 3 tickets over waar ik geen gebruik meer van maak…reservering code C3Q6XV..door omstandigheden eerder terug gekomen…en heb gebeld om te vragen of ik nog iets van het geld terug kan krijgen..maar ze zeggen dat ik niks terug krijg…vind ik toch wel raar..kunt u me helpen…mevr.stam…[email protected]
Een kleine vergoeding zou op zijn plaats zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vueling
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vueling nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
