janasijtsma op 13 mei 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste mevrouw Sijtsma, Zojuist heb ik u een e-mail gestuurd. Met vriendelijke groet, Bol.com webcare team
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb op 2 mei een boek besteld die ik de volgende dag in huis zou krijgen. toen ik op 8 mei belde zou ik een nieuwe opgestuurd krijgen. Ik heb voor mijn boek al betaald. maar de melding over het 2e boek is verwijderd en ik heb nog niks ontvangen.
Een nieuw boek die wel de volgende dag binnen is, zonder kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 mei 2014 om 14:01 geantwoord
Beste mevrouw Sijtsma,
Zojuist heb ik u een e-mail gestuurd.
Met vriendelijke groet,
Bol.com webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
