Mijn Klacht:
19-2-2021 is er 35,70 afgeschreven en vandaag weer 37,50, en ik zou niet weten waarvoor en ik kan t niet storneren
Gewenste Oplossing:
geld terug op de rekening en dat het niet meer gebeurd
Klacht: 2x betaling afsgeschreven
h.s.1971 op 24 februari 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 februari 2021
Reactie van het bedrijf:
Hallo steging, Helaas kunnen we u niet vinden bij uw e-mail en naam. Zoek a.u.b. een uniek transactie-ID-nummer (TID) in de posting op uw bankafschrift. Stuur ons deze en verdere informatie over de debitering per e-mail naar [email protected] zodat wij...
Een klant van Novalnet AG heeft gemeld dat er op 19 februari 2021 een bedrag van 35,70 euro en op een latere datum 37,50 euro van zijn rekening is afgeschreven, zonder dat hij weet waarvoor deze betalingen zijn gedaan. De klant geeft aan dat hij de afschrijvingen niet kan storneren. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 24 februari 2021 om 15:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
