Mijn Klacht:

Januari 2015 heb ik een koffie bonen apparaat gekocht bij de mediamarkt in arnhem
In maart kreeg ik klachten koffie stroomde er aan de onderkant uit hiermee ben ik in maart terug gegaan en ben ik vriendelijk behandeld en hebben ze mij per direct een nieuwe mee gegeven
Nu tot volle verbazing gebeurde mij dit dus weer afgelopen zaterdag weer stroomde de koffie eruit aan de onderkant!
Ben meteen terug gegaan naar de winkel
Nu tot mijn grootste verbazing en teleurstelling kreeg ik geen nieuwe mee mijn apparaat moest opgestuurd worden hier was ik het niet mee eens
Ik heb dan geen koffie zet apparaat en met andere woorden dan moet u maar een nieuwe kopen voor zolang!! Dit heb ik dan ook echte moeten doen een bedrag van €105 euro zo ga je niet met klanten om!!!!
Vervolgens word ik netjes opgebeld door de leidinggevende van de retourafdeling die vertelde mij eerst dat die wel tegemoet kwam
Maar door mijn toonstelling vond meneer het nodig om de haak er op te gooien ! Vervolgens bel ik hem terug en word er opgenomen met mevrouw u kunt maar beter normaal doen inplaats van goeienmorgen u spreekt met die en die!!!! Wat een afschuwelijke winkel afschuwelijke medewerkers ik ben nog nooit zo behandeld binnen een winkelbedrijf
Bij de eerste koffiezet apparaat wat terug komt word je vriendelijk behandeld en bij de 2e wat terug komt kun je het uitzoeken en ben je verplicht om een nieuwe te kopen!! belachelijk dit!

Gewenste Oplossing:

Als zij mij het geld teruggeven van het apparaat wat ik nieuw heb moeten kopen!
Of een eventuele kortingsbon op iets
Want dit gaat wel heel ver!