Klacht: 2e hands boek

Fabio Frau op 06 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Frau, Zojuist hebben wij u telefonisch gesproken en wij zijn blij dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Bol.com

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 6 november 2013

Een klant heeft problemen ondervonden met de aankoop van een tweedehands boek via Bol.com. Na drie weken wachten zonder terugbetaling en het gevoel te zijn opgelicht, heeft de klant contact opgenomen met de klantenservice, maar kreeg geen oplossing omdat de gegevens van de verkoper niet gedeeld konden worden.

Mijn Klacht:

Nou na een enige tijd gewacht te hebben en iets te lang volgens de voorwaarden (3 week) waardoor ik mijn geld niet terug krijg en mijn geld al wel naar de verkoper is overgemaakt krijg ik geen geld terug.

Ik ben dus opgelicht, na gebeld te hebben met Bol.com die deze verkoper beschermt omdat zijn gegevens niet gegeven mag worden kan ik helemaal niks meer, vandaar dit bericht!

Gewenste Oplossing:

De beste op-lichter is dus al geblokkeerd op Bol.com
dus dat is goed, nu wil ik alleen mijn geld terug en dat deze man eigenlijk een proces verbaal krijgt omdat ik niet de enige ben die hij heeft opgelicht.

Het gaat om Dhr. Aweiz misschien heeft u er vaker van gehoord.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 06 november 2013 om 11:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Frau,

Zojuist hebben wij u telefonisch gesproken en wij zijn blij dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost.

Met vriendelijke groet,
Bol.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM