hogebroer op 14 september 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DHL heeft aangegeven dat er geen tweede aanbieding van een pakket heeft plaatsgevonden, ondanks dat de website aangeeft dat de koerier aan de deur is geweest. De klant heeft de hele tijd thuis gewacht en is nu genoodzaakt het pakket naar een afhaaladres te laten sturen, wat leidt tot onvrede over de dienstverlening van het bedrijf.
van 9 tot 1 zitten wachten op selektvracht, zie op internet
staan dat ze aan de deur zijn geweest (ik ben al die tijd thuis geweest)nu laat ik het bezorgen bij afhaaladres ik ben er helemaal klaar mee wat een slecht bedrijf
als ze doen wat ze zeggen en mensen niet zomaar laten wachten en een optie dat je het al meteen ergens kan afhalen zou beter werken
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DHL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
