Klacht: Bestelling niet ontvangen en wel betaald

abbey_pax op 11 oktober 2017 over 24DealStore in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ 24DealStore has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 11 oktober 2017

Een klant van 24DealStore heeft een bestelling geplaatst op 4 september, maar deze nog niet ontvangen. Ondanks het doen van de betaling om extra kosten van Klarna te vermijden, heeft de klant geen reactie of uitleg ontvangen na meer dan een maand contactpogingen.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling met achteraf betaling..maar ik krijg al een herinnering van klarna dat ik moet het al betalen terwijl ik het bestelling nog niet ontvangen. Om het extra kostenvan klarna te vermijden ik heb de betaling gedaan met de gedachte dat waarschijnlijk mijn bestelling is al onderweg. Nou, ik heb de bestelling op 4 sept gedaan en probeerde hun te contacten en nu is het meer dan 1 maand. Geen reactie en geen uitleg.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug en deze bedrijf to be held responsible.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM