Mijn Klacht:
Na weken niet sporten i.v.m. ziekte toch maar een keer besloten om in te gaan op jullie waar ben je nou? mailtjes om er achter te komen dat de sportschool om veiligheidsreden van 16:00 uur tot 9:00 gesloten is.. Daar sta je dan op zondagochtend om kwart 8 en doorweekt van de regen voor een dichte deur.
Natuurlijk jammer en vervelend dat dit zo moet maar, waarom wordt hier niet over gecommuniceerd naar Basic-Fit klanten? De reden dat ik nog lid ben van Basic-Fit is dat jullie de enige sportschool in de omgeving zijn die 247 geopend zijn waardoor ik alle dagen voor de drukte kan gaan sporten. Het heeft voor mij geen nut om lid te blijven als jullie vanwege de veiligheid niet 247 open kunnen zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag duidelijkheid over de openingstijden. Kan altijd gebeuren dat de sportschool om goede redenen niet geopend kan zijn Maar, zorg dan wel dat leden hierover geïnformeerd worden. Alleen een briefje op de deur hangen is niet genoeg.
