Terug

Klacht: 20 euro teveel op factuur

carla c de kraa op 07 juni 2023 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 7 juni 2023

Een vaste klant van NS, die regelmatig van Vathorst naar Utrecht CS reist, heeft een extra kostenpost van 20 euro ontvangen vanwege een fout bij het inchecken. Ondanks herhaaldelijke pogingen om het bedrag te laten corrigeren via de klantenservice, heeft zij geen oplossing kunnen vinden en ervaart zij frustratie over het gebrek aan menselijk contact in de communicatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een flexcontract Ik reis 4 keer per week van vathorst naar utrecht CS. ik schijn een keer niet goed ingecheckt te hebben in vathorst wel uitgecheckt in utrecht cs Dat kost mij 20 euro Ik weet echt niet wat er mis is gegaan. Ik ben al jaren een vaste klant en ik wil dat het bedrag gecorrigeerd wordt. Klantenservice kan er niks mee en weten niet door te verwijzen . Ik vind 20 euro extra voor iets wat al heel erg duur is onredelijk .Ik heb een hekel dat alles via een robot gaat en er geen menselijk contact meer is Mijn pasnummer is 3528 0434 3333 6572 Mijn naam is carla de kraa 8_8_1961 cbdekraa@ gmail.com Hopelijk.is er positief bericht

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat die 20 euro kwijtgescholden wordt Ik betaal altijd 155 euro per maand .Ik heb nooit problemen en ben al jaren vaste klant

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door carla c de kraa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het