Twee pakketjes van de klager liggen sinds 29 december 2020 bij de douane, ondanks dat ze volgens track en trace al zijn ingeklaard. De klager vraagt zich af waarom de pakketjes niet worden doorgestuurd, terwijl ze zijn aangemeld bij DHL.
Vanaf 29-12-20 liggen er 2 pakketjes van mij bij de douane. Deze zijn beide al ingeklaard volgens track en trace. Waarom worden deze niet doorgestuurd?
Ze zijn aangemeld bij DHL 3SALX000002937602 en 3SALX000002937809.
Als ze bezorgd worden. Zit er namelijk op te wachten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
