Klacht: 2 Hue lampen functioneren niet meer, dit interesseert Philips niet

michielck op 23 januari 2018 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 23 januari 2018

Een consument ervaart problemen met twee Hue lampen die telkens resetten naar 100% wit licht bij inschakeling. Ondanks de hoge prijs van 75 euro per lamp, geeft Philips aan dat de garantie termijn is verstreken en biedt geen oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

Iedere keer als ik de lamp aanzet, reset de lamp naar 100% wit licht.
Philips geeft aan dat de garantie termijn verstreken is en zij niets doen.

Voor 75 euro per lamp lijkt het me evident dat Philips een deugdelijk product dient te leveren.

Daar heeft Philips geen boodschap aan.

Gewenste Oplossing:

De lamp blijft op de ingestelde kleur met de ingestelde lichtsterkte staan tot dat ik deze weer uitzet.

Hiervoor moeten de lampen gerepareerd of vervangen worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM