tessasofie op 18 januari 2013 over 2 Dayslook in de categorie Internetshops - Kleding
Wij hebben natuurlijk direct voor je gekeken waar het misgaat en zien dat de emails toch wel beantwoord zijn en dat er ook mail verkeer met je is. Er is een nieuwe code aangemaakt, welke je in de opmerkingen van...
Een klant van 2 Dayslook heeft in november 2012 een trui geretourneerd en ontving een ongeldige couponcode voor een nieuwe bestelling. Na herhaaldelijk contact zonder reactie, kreeg de klant na het indienen van een klacht op een andere website een nieuwe code, die echter ook niet werkte. De klant ervaart de service als slecht en klantonvriendelijk.
Een trui retour gestuurd in november 2012. Ik kreeg een ongeldige code terug om iets nieuws te bestellen. Na talloze mails nooit reactie gekregen. Pas na een klacht op deze website een nieuwe code maar….
Helaas doet de nieuwe couponcode gegeven van 2dayslook het ook niet. Ontzettend slechte service en klantonvriendelijk.
Geldige code of geld terug en excuses
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 2 Dayslook in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 2 Dayslook een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 januari 2013 om 19:54 geantwoord
Wij hebben natuurlijk direct voor je gekeken waar het misgaat en zien dat de emails toch wel beantwoord zijn en dat er ook mail verkeer met je is.
Er is een nieuwe code aangemaakt, welke je in de opmerkingen van de geplaatste order hebt vermeld, echter is deze niet ingevuld en nog bruikbaar.
We begrijpen dat het wat lastig is om een couponcode in te vullen en hebben daarom het geld op het klanten account gezet. Je hoeft deze nu niet meer in te vullen en kan gewoon de order betalen zonder couponcode. We hebben ook de code nog even getest en deze werkt. Deze code zet ik nu op in actief.
Tessa Borgman
Louwerslootstraat 170
Rotterdam
3036PV
Netherlands
0610103758
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
