Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst voor een artikel. Direct via iDeal betaald. Een kleine week later kreeg ik een mail dat het product niet meer op voorraad. Ik kreeg een coupon code toegekend voor de waarde van m’n aankoop. Lichtelijk teleurgesteld maar vol goede moed probeerde ik een tweede bestelling te plaatsen. Bij het invoeren van m’n coupon kom ik erachter dat de coupon alleen de waarde van het oude product heeft, lees: dus de verzendkosten moest ik weer betalen! Onvoorstelbaar.
Via Facebook contact opgenomen met 2dayslook omdat er niet werd gereageerd per email. Hier is m’n code aangepast inclusief verzendkosten.
Waar ik nu het meest over struikel is het feit dat ze adverteren met: delivery within 3-7 days, maar de praktijk laat zien dat het tot een maand kan duren. 18 juni bestelling geplaatst-> 26 juni een mail gekregen met de mededeling dat het 10 tot 14 dagen kan duren voordat m’n bestelling word afgeleverd omdat het vanuit Turkije word verzonden.
Als ik dit had geweten had ik geen bestelling geplaatst bij 2dayslook.
Absoluut niet tevreden. En zal ook nooit meer iets bestellen bij ze
Gr. Een teleurgestelde oud klant van 2dayslook!
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn wanneer 2dayslook laat merken dat dit niet de juiste gang van zaken is en haar excuses aanbied.
