Mijn Klacht:
Zo’n 2 jaar geleden mijn eerste bestelling gedaan bij 2dayslook, wat een fout! Geld was afgeschreven maar een bevestiging van mijn bestelling? Nee niks daarvan. Na 3 maanden eindelijk in contact gekomen nadat ik ze via Facebook ben gaan benaderen want via de mail gaf dit bedrijf niet thuis. Heel gek ik moest in het Engels mailen en deed ik dat dan kreeg ik een mail dat het adres niet bestond. Maar goed ik had nog steeds mijn bestelling niet binnen. Wat bleek? Alles wat ik had besteld was uitverkocht… waarom staat dat dan niet op de site, maar reken ik af voor dingen die er niet meer zijn. Na een hoop trammelant mijn geld terug gekregen. Ik kreeg excuses want er was iets met de support afdeling….
Tweede bestelling, ik dacht ik probeer het nog een keer want de kleding is wel echt fantastisch leuk! Bestelling geplaatst, geld werd afgeschreven en verdraaid de bestelling kwam binnen de afgesproken tijd binnen, maar……
Alles wat ik besteld had kwam in een kleinere of grotere maat binnen. Niets was in de maat die ik besteld had… My god!! Ik mocht dus alles terug sturen naar Istanbul. Dat had ik gedaan alleen volgens 2dayslook had ik niks terug gestuurd, er was niks binnengekomen bij hun! Natuurlijk!!
Na heel veel mailen vonden ze toch het pakket wat ik had terug gestuurd en kreeg ik mijn geld terug op mijn rekening gestort. Ook nu gingen hoer weer 3-4 maanden overheen, de reden iets met de support afdeling….
Nu 3 weken geleden weer een bestelling geplaatst ik dacht 3 maal scheepsrecht. Ik heb na 2 bestellingen uiteindelijk nog nooit kleding van dit bedrijf in m’n kast zien hangen…
Bestelling nog steeds niet binnen… was daar niet een afspraak over? 10-14 dagen levertijd? Staat op de site… Ook nu weer geen track&trace je hebt geen idee waar je pakket is en wanneer het bij je wordt afgeleverd. Nu weer contact gezocht, in het begin kreeg ik in het Nederlands antwoord, toen ineens een standaard verhaal in het Engels, dat ik in het Engels moest mailen en toen ik dat deed, je raad het al, bestond het email adres niet meer. Weer via Facebook en ik krijg te horen in 2 regels tekst dat het aan een t-shirt ligt. Wat is daar dan mee? En dan hoef je geen sorry te zeggen ofzo? Ik heb gezegd dat het o.a. op deze site bomvol staat met klachten en deze persoon via Facebook zegt dat dat allemaal wel meevalt! Hahahahaha!!
Ik ben zo benieuwd of mijn pakket nog binnenkomt en zo ja in welke maat….
1 ding is zeker, dit bedrijf is mijn geld niet waard! Ik ben dol op kleding en koop een heleboel maar hier nooit meer! En ik hoop dat velen dit advies gaan opvolgen!
Gewenste Oplossing:
Ik begrijp niet dat ik nog verzendkosten moet betalen als jullie je afspraak niet nakomen. Ik heb al zoveel tijd en moeite zitten in het mailen naar jullie en zelf proberen duidelijkheid te krijgen en waarvoor? Er hangt uiteindelijk geen enkel kledingstuk van jullie in mijn kast! Kleding en mode is heilig voor mij, jullie hebben geen idee!! Ik ben zo ontzettend boos. Er moet duidelijkheid zijn naar klanten en geen smoesjes over de support afdeling enz... Waarom geen code dat je je pakket kunt volgen en weet wanneer het binnenkomt?
Ik ben er zo klaar mee!!!
