Mijn Klacht:
2 dagen geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
morgen weer bezorgen
Klacht: 2 dagen geen krant ontvangen
[email protected] op 12 november 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u twee dagen geen krant heeft ontvangen, dit is uiteraard niet de bedoeling. Uit onze administratie blijkt echter dat uw abonnement automatisch op 09 november 2014 is...
Een klant heeft aangegeven gedurende twee dagen geen krant van de Telegraaf te hebben ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 14 november 2014 om 07:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat u twee dagen geen krant heeft ontvangen, dit is uiteraard niet de bedoeling.
Uit onze administratie blijkt echter dat uw abonnement automatisch op 09 november 2014 is verlopen. Dit is dan ook de reden geweest dat er geen krant op uw adres is bezorgd.
Inmiddels zien wij dat u telefonisch contact heeft gehad met onze Abonneeservice waarbij er een nieuw abonnement per 14 november 2014 is afgesloten. Vanaf vandaag blijft u weer op de hoogte van het laatste nieuws.
Wij wensen u nog veel leesplezier toe.
Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
