Klacht: 2 bestellingen die niet zijn geleverd

Naomi2018 op 16 juli 2018 over Dex en Allen in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Status Open
Datum 16 juli 2018

Een klant heeft twee zonnebrillen besteld via een Instagram-advertentie van Dex en Allen, maar deze zijn nooit geleverd. Ondanks het ontbreken van een klantenservice-e-mailadres op hun Instagram-pagina, hoopt de klant het betaalde bedrag terug te krijgen, zoals andere klanten hebben ervaren.

Mijn Klacht:

Enige tijd geleden een aantrekkelijke instagram advertentie gezien. Een leuke zonnebril voor 8,95c te mooi om waar te zijn, wat achteraf dus ook bleek, want ik heb de 2 zonnebrillen nooit meer gezien. Ik heb hun instgram pagina bekeken, maar ik zie geen algemeencustumerservice email, vandaar deze oproep naar jullie. Ik zag dat Een van de oproepers haarzijn geld terug had gekregen, wat ik natuurlijk ook graag zou willen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de 2 aankoopbedragen van 2x €8,95 willen ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dex en Allen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dex en Allen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten