[email protected] op 22 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe heeft meer dan 2 uur in de wacht gestaan om zijn nummer te blokkeren en een nieuwe simkaart aan te vragen. Hij uit zijn bezorgdheid over de kosten van 45 cent per gesprek, terwijl het bedrijf naar zijn mening niet adequaat reageert op telefoontjes.
Ik wil mijn nummer blokkeren en een nieuwe simkaart aanvragen. Ik zit nu meer dan 2 uur in wachtlijn en ik denkt niet dat legaal is om 45 cent per gesprek te hanteren terwijl het bedrijf bewust de telefoon niet opneemt
Als ik een neiwe simkaart onvangt
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
