bacardi09 op 17 maart 2014 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste mevrouw/meneer, Bedankt voor het positieve telefoongesprek. In dit gesprek zijn we tot een oplossing gekomen. Bedankt voor uw medewerking en uw tijd. Met vriendelijke groet, Mera Krikke Servicevertegenwoordiger Klarna AB
Een klant van Klarna heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van de eerste aanmaning voor een betaling van een artikel dat op 2 februari 2014 was gekocht. De klant ontving op 11 maart 2014 een aanmaning met extra kosten van 13,50 euro, terwijl er volgens hem eerst een eerste aanmaning had moeten worden verstuurd.
Artikel gekocht op 02-02-2014 deze door prive omstandigheden ( ziekte) niet gelijk betaald ontvang op 11-03-2014 een aanmaning met gelijk 13.50 euro aan kosten.
Beetje vreemd er hoort eerst een 1e aanmaning te zijn verstuurd welke ik dus niet ontvangen heb?
Betreft fact 51402755957428687 ad 56.93
terug storten aanmanings kosten ad 13.50
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 maart 2014 om 11:23 geantwoord
Beste mevrouw/meneer,
Bedankt voor het positieve telefoongesprek.
In dit gesprek zijn we tot een oplossing gekomen. Bedankt voor uw medewerking en uw tijd.
Met vriendelijke groet,
Mera Krikke
Servicevertegenwoordiger
Klarna AB
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
