Karolina Paldyna op 07 januari 2023 over 1803 Infonummer in de categorie Reclame
Een klant heeft een rekening van €24,18 ontvangen voor 21 minuten contact via het infonummer 1803 met Ziggo. De klant vindt het onredelijk dat de kosten per minuut zo hoog zijn.
Voor 21 minuten contact (doorverbonden via 1803 met Ziggo) heb ik een rekening gekregen van €24,18, plus natuurlijk de belminuten zijn er ook vanaf. Dit is toch onmogelijk zoveel per minuut!
Dat (er een deel van) het geld teruggestort wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
