bramhuberts123 op 21 september 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
er is een e-mail gestuurd naar de klant met een klachtoplossing.
Een klant van Vodafone heeft een hoge telefoonrekening van meer dan 500 euro ontvangen na een vakantie van 11 dagen in Kroatië, ondanks het beperkte gebruik van bellen, sms'en en internet. De klant heeft meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met de klantenservice, maar kreeg geen reactie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben 11 dagen op vakantie geweest in kroatie, heb nauwelijks gebeld en amper ge smst. heb 10 min internet aangehad. verder geen raare dingen gedaan. ik kreeg een telefoon rekening boven de 500 euro,, al 5 keer geprobeerd de klanten service te bellen maar de lijn lag er steeds uit. een e-mail gestuurd. en GEEN reactie gekregen.
Een normaale telefoon rekeing, en een verklaring warom.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste bramhuberts123, Bedankt voor het aangeven van je klacht. Je geeft aan dat je een hoge rekening hebt en niet weet waar de hoge kosten voor zijn. Ik heb je een e-mail gestuurd met meer informatie over je klacht. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone - Medewerker Klachtafhandeling
Heeft op 19 oktober 2012 om 12:15 geantwoord
er is een e-mail gestuurd naar de klant met een klachtoplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
