Klacht: 1000 punten werden niet ingewisseld

JJMSpeerstra op 21 juni 2023 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 21 juni 2023

Een klant van Jumbo heeft ongeveer 1400 punten, maar kon 1000 punten niet inwisselen voor 5 euro, zoals de actie aangaf. De kassamedewerkster gaf aan dat het niet mogelijk was, terwijl de app dit wel toestond. De klant vraagt zich af waarom hij meer moet besteden, terwijl hij al regelmatig aankopen doet.

Mijn Klacht:

Ik heb ca. 1400 punten. Er is een actie om 1000 punten in te wisselen voor 5 euro. Kassamedewerkster zei dat het bij mij niet kon. Klopt dus niet! De app zegt van wel. Contact met Jumbo app. Zeggen dat ik geen geld krijg. Moet maar volgende keer doen in de winkel. Hoezo? Krijg ik dan dezelfde reactie? Waarom moet ik nog meer besteden? Ik heb al gekocht en bestel ook elke week meestal online. Waarom moet ik nog meer kopen?

Gewenste Oplossing:

Alsnog 5 euro ontvangen voor 1000 punten voor de boodschappen die ik vandaag, terwijl de actie loopt, heb gedaan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JJMSpeerstra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer