Klacht over Jumbo: 1000 punten werden niet ing… KLACHT.nl

Klacht: 1000 punten werden niet ingewisseld

JJMSpeerstra op 21 juni 2023 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Jumbo klantenservice

Meld uw Klacht over Jumbo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Jumbo

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 21 juni 2023

Een klant van Jumbo heeft ongeveer 1400 punten, maar kon 1000 punten niet inwisselen voor 5 euro, zoals de actie aangaf. De kassamedewerkster gaf aan dat het niet mogelijk was, terwijl de app dit wel toestond. De klant vraagt zich af waarom hij meer moet besteden, terwijl hij al regelmatig aankopen doet.

Mijn Klacht:

Ik heb ca. 1400 punten. Er is een actie om 1000 punten in te wisselen voor 5 euro. Kassamedewerkster zei dat het bij mij niet kon. Klopt dus niet! De app zegt van wel. Contact met Jumbo app. Zeggen dat ik geen geld krijg. Moet maar volgende keer doen in de winkel. Hoezo? Krijg ik dan dezelfde reactie? Waarom moet ik nog meer besteden? Ik heb al gekocht en bestel ook elke week meestal online. Waarom moet ik nog meer kopen?