Klacht: 1 telefoon en abonnement besteld nu al maanden dubbel gefactureerd

Bert Buizerd op 19 juni 2016 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 19 juni 2016

Een klant heeft een Samsung Galaxy Edge 7 en een abonnement bij Tele2 besteld bij MediaMarkt, maar ontvangt slechts één toestel terwijl er twee bestellingen zijn bevestigd. Ondanks bevestiging van MediaMarkt dat er per abuis twee bestellingen zijn doorgegeven aan Tele2, blijft de klant maandenlang dubbel gefactureerd. De klant heeft inmiddels een advocaat ingeschakeld om de zaak voor de kantonrechter te brengen.

Mijn Klacht:

1 x een Samsung Galaxy Edge 7 besteld bij Mediamarkt webshop samen met een abonnement bij Tele2. Bestelling is 2 x bevestigd maar 1 maal geleverd. Mediamarkt bevestigd de eenmalige levering en bestelling en bevestigd ook dat men per abuis 2 x de bestelling doorgebeld heeft naar Tele2. Blijf echter en nu al meerdere maanden dubbel betalen voor 1 toestel en 1 abonnement. Heb nu maar een advocaat ingeschakeld om de zaak voor te leggen aan de kantonrechter.

Gewenste Oplossing:

Als ik betaal voor wat ik besteld en geleverd heb gekregen en niet voor spooknota's dankzij een fout van Mediamarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM